- 客服固定工作時間 目前開心水族箱的客服固定線上工作時間為週一至週五的9:30~18:00。為方便儘快解決您的問題，請您多再以上時間進行提問，以便我們及時幫助您解決問題。聯繫客服的方式：點擊遊戲主功能表畫面右邊的“聯繫我們”，發送訊息給客服即可。
- 怎樣修改綁定的Facebook帳號？ 如果您需要更換綁定的FB帳號，請首先進行解綁，然後上傳數據，重新登錄您需要綁定的FB就好喲！解綁步驟如下：登陸FB網頁版-進入“設置”-選擇“帳戶設置”-選擇“應用程式”-找到“開心水族箱”-選擇刪除即可。
- 怎樣上傳數據？ 您可以按照下述步驟進行操作：進入魚缸管理-選擇“主選單”-選擇“設定”-選擇“上傳存檔”就好了，請保持網路正常的環境下上傳數據。
- 我的遊戲數據消失了，怎麼辦？ 您可以通過遊戲登入您的Facebook賬戶，進行UserID的自主找回。
- 如果我刪除遊戲後重新安裝，之前的遊戲資料會不會丟失？ 只要是使用同一台設備重新安裝遊戲，並在網路穩定的情況下打開，就會有一個讓您選擇ID&等級的對話框。您選中之前保存的紀錄就可以囉^^~注意！請一定要連接網路再操作喔~
- 如何進行儲值？ 您可以點擊貝幣圖標、開心寶圖標、商店圖標、魚飼料圖標進入儲值頁面。然後根據您自己的需求選擇儲值額度進行儲值。
- 儲值方式是怎樣的？有哪些途徑？ 目前可以通過Gash+、GooglePlay管道儲值獲得開心寶，同時也可以通過免費開心寶途徑下載應用獲得開心寶。除此之外其他途徑獲取開心寶都是非法的，請大家不要與其他魚友、廠商進行交易以免被騙喔。
- 為什麼我已經完成海洋之心的任務要求，依然無法解開任務？ 海洋之心還有一個子任務：將魚缸擴容到28級。請問您已經完成了嗎？嘿嘿，拉動任務欄就可看到了喔！
- 魚兒什麼時候才能生成皇冠？ 魚兒需要等到您在魚缸內養育牠到一定程度後才會生成皇冠喔！
- 燈魚（綠）為什麼倒著遊？ 這個是遊戲正常的設定喔~是不是很可愛呢
- 為什麼我兌換了很多條錘頭鯊都是同一種顏色？ 兌換錘頭鯊的顏色是隨機獲得的，祝您好運囉！
- 遊戲內好友送禮馴鹿魚、金海豚、每日拼圖什麼時候會出現？ 等您的遊戲等級分別達到15、20、30級以後，就會出現囉！
- 大章魚有的時候會消失？ 如果大章魚出現後，您長時間沒有對其發起攻擊，那麼大章魚是會離開的。在大章魚噴出汙漬後，也是有機率逃跑。
- 為什麼好友可以玩抽貝殼遊戲，我遊戲內為什麼沒有抽貝殼小遊戲？ 等您的遊戲等級達到15級以後，隨即出現，當然您的遊戲必須是最新版本喔！
- 爲什麽不能訪問好友？有的好友體力值是10有的是5甚至更少？體力值何時刷新？ 體力會在每天24點或者中午12點更新一次喔^^同時，當和好友遊戲版本不一致時，會出現無法訪問好友情況。每天初始體力值為12點，拜訪第6六好友開始變為10點，拜訪達到100位好友後體力值變為5點。如果您當天的拜訪好友數量達到了200，體力值就會變為0。
- 連續登陸會有什麼樣的獎勵？ 連續登陸的獎勵包括遊戲貝幣與貝殼卷。
- 如果將我倉庫中的魚，放入到魚箱當中？ 您可以點擊水族箱右上方的魚缸管理按鈕，點擊倉庫頁面，點擊您想要顯示的魚，選擇放回即可在水族缸中檢視到。
- 如何切換遊戲的背景？ 您可以點擊水族箱右上角的魚缸管理，點擊背景切換按鈕。然後選擇您想要的背景。
- 去哪裡添加更多好友？ 您可以尋找身邊的人或者留意我們FB上的粉絲頁【開心水族箱Happy Fish: Dream Aquarium】上尋找好友，安卓設備無法添加其它設備（如蘋果和Pc）的魚友為好友哦。
- 如何檢查我有多少寶石呢？ 您可以點擊水族箱畫面右下角的寶箱圖示，再點擊我的寶石按鈕，即可檢查到您所有的寶石及數量啦。還能看來源喲~
- 如何隱藏我的魚和UI面板？ 您可以點擊水族箱上方的魚缸管理按鈕，點擊想要隱藏的魚，點擊儲存即可隱藏。另外，您可以點擊水族箱畫面左下角的圖標隱藏您的UI面板，圖示為半透明圓圈中有重疊在一起的大小長方形。
- 有的好友不玩遊戲了，我能刪除這些好友麼？ 可以的，您可以在好友列表中長按好友頭像，不多時即會在好友頭像上出現小叉子，點選即可刪除。
- 爲什麽有很多皇冠魚，但是在我的皇冠中沒有顯示出來？ 大大您好，皇冠需要將皇冠魚放生才能夠獲得。請先將皇冠魚放生，再到右下角點選寶箱圖標，之後點選皇冠圖標進行查看。
- 怎樣徹底退出遊戲？ 大大您好，如果想徹底退出遊戲，請打開設備“設定”→選擇“應用程式”→“管理應用程式”→找到我們的遊戲，點擊進去按“強制停止”徹底退出遊戲。
- 要換設備了，怎樣遷移遊戲數據？ 如果您需要更換設備，請確保遊戲有綁定的FB帳號，在退出遊戲前將數據進行上傳操作。然後在新設備中，通過登陸綁定的FB帳號將數據恢復為最近一次的上傳狀態。這樣您的遊戲數據就會從舊的設備中轉移至新的設備上啦！
- 我的魚無故丟失了怎麼辦？ 提供丟失的魚兒的名字、數量以及丟失的時間給客服，資訊越詳細就越容易找回喔^^請詳細、清晰的表述，以便客服盡快為您查詢喔！
- 完成任務後都會有什麼獎勵呢？ 完成任務不僅可以獲得經驗值以及貝幣的獎勵，個別任務還會獎勵魚兒。
- 我的遊戲怎麼被鎖了？ 調整手機時間屬於作弊行為唷！為確保您可以順利進行遊戲，請參照鎖定說明將時間調為正常時間，並依照介面說明進行操作。調整手機時間可能會引起存檔錯誤引起損失，請大家注意喔。
- 爲什麽我從44級變回了42級？ 大大您好，這個問題可能的原因比較複雜，但均為回檔造成的。請經常不連接網絡玩遊戲的大大在有卸載遊戲、清除數據操作前，一定要鏈接一次網絡上傳數據，這樣數據就會保存到伺服器上，避免引起數據異常回檔啦！
- 邀請新好友安裝遊戲後，好友要在哪裡輸入我提供的驗證碼？為什麼邀請碼只輸入一次爲什麽就消失了？ 被邀請的新玩家第一次下載安裝遊戲後，點擊遊戲右上方“好友”欄，選擇“invite code”圖標即可看到需要填寫驗證碼的框框喔~同時，邀請碼代表您接受好友的邀請加入遊戲，所以只能輸入一次，就算輸入錯誤了，也不能更改。此外，您最多可以有30個好友驗證您的邀請碼。
- 怎麼使用設備截圖？ 由於Android設備繁多，各個設備的截圖方式各不相同，請參考設備購買時的使用說明。
- 爲什麽氣鼓魚、蘋果魚（黃）等魚兒生長時間總是不變？ 當魚兒處於飢餓狀態時，生長時間是不會繼續計算在內的喲！部份魚兒餓的比較快，這就需要你們花費較多的時間和耐心，讓他們順利成長啦！
- 如何使我的魚立即產寶？ 點擊遊動的魚，即可在水族箱上方出現魚兒的狀態資訊，右側即為立即產寶按鈕。
- 隨機問號裡掉落的寶石是固定的還是隨機的？ 這個是隨機的喔！點擊問號後會有機率獲得藍明鏡石、夜色瑩石、經驗值和貝幣等等寶物喔！
- 為什麼加速生產的任務無法點擊稍後？ 這個是新手任務之一喔，所以必須要當下完成才可以喔！
- 上線密碼是什麽？ 上線密碼就是您的GASH實體卡密碼喔~
- 無法登陸FB 親愛的魚友，目前無法登陸FB與FB本身有很大的關係，不止開心水族箱存在無法登陸的問題，建議您可以不定期切換網路進行登陸試試，也可以通過重灌遊戲進行登陸。工程師也正在努力進行修復，還請您多加見諒喲！祝您遊戲愉快~~
- 帳號丟失 親愛的魚友您好，如果您遇到以前的帳號丟失（同一設備並沒修改過mac位址），可以直接登錄丟失ID已經綁定的FB帳號，這樣可以將數據恢復為您最近一次上傳存檔的狀態。如果您不確定是否有綁定FB帳號，或者不確定綁定的是哪一個FB帳號，請您進行以下操作：
- 閃退 您好，抱歉給您帶來的困擾。從遊戲閃退/跳出去，很大原因是與網路穩定性、手機/平板的記憶體儲存量以及硬體性能有關。
- 多台設備 如果多台設備使用同一ID，需要在網絡正常的情況下及時上傳數據。
- 和ios換設備 親愛的魚友，安卓和蘋果設備的遊戲數據是無法同步的喲！二者屬於不同的運營平臺，也不可以互加好友……請您留意！
- 崩潰報告 親愛的魚友您好，抱歉給您帶來的困擾……
您可以在OK超商，美廉社等便利店購買GASH實體卡喔~GASH儲值卡售賣網點查詢地址為：[https://www.gashplus.com/gashstore/GashStore.aspx]
PS：請留意不要購買到I-gash卡哦，目前遊戲不支持I-gash卡儲值~
如有疑問，您也可以通過以下方式聯繫Gash客服：
Email：cs@gashplus.com
Tel: 02-8226-2129
Fx: 02-8226-2329 （工作時間：週一~週五 10：00~21：00）
①開手機設置選項後，勾上選擇wifi選項（非常重要）；
②打開設備“設定”→選擇“應用程式”→“管理應用程式”→找到我們的遊戲，點擊進去進行“清除資料”操作；
③在網路穩定的情況下，重新打開更新之後的遊戲端，即會看到以前遊戲的存檔啦！
若您仍無法正常體驗遊戲，請您及時將丟失的ID告訴小魚，以便小魚幫您查詢，感謝您的關注與支持O(∩_∩)O~~
所以，建議您可以定期切換網路、刪除手機/平板裏不需要的軟體、清除暫存檔看看是否有改善唷~
小魚並不建議這樣進行遊戲喲！這樣很容易導致數據的丟失。
如果您需要切換設備時，請先進行數據的上傳操作，上傳停留幾分鐘後再退出，確保數據完全上傳。
請問您進行了什麽操作後導致發崩潰報告呢？訪問好友？開貝殼？（請記得發送崩潰報告喲！這樣有助於我們收集資訊解決崩潰問題^^）
請檢查下您的遊戲是否為最新版本，遊戲內容是否正常更新，安卓版本是否為4.1以上，後臺程式是否開始過多，網絡是否暢通，閒置好友是否過多，機器本身是否出現問題。小魚建議您儘量避免這些情況。
請您嘗試刪除遊戲重新下載看看是否有改善噢~刪除前記得上傳數據就好~
若崩潰次數較多，請將您每次崩潰前進行的操作，以及崩潰頻率告知小魚喲！小魚希望您能詳細描述^^
- 隨機問號裡掉落的寶石是固定的還是隨機的？ 這個是隨機的喔！點擊問號後會有機率獲得藍明鏡石、夜色瑩石、經驗值和貝幣等等寶物喔！
- 如果我刪除遊戲後重新安裝，之前的遊戲資料會不會丟失？ 只要是使用同一台設備重新安裝遊戲，並在網路穩定的情況下打開，就會有一個讓您選擇ID&等級的對話方塊。您選中之前保存的紀錄就可以囉^^~注意！請一定要連接網路再操作喔~
- 我的遊戲怎麼被鎖了？ 調整手機時間屬於作弊行為唷！為確保您可以順利進行遊戲，請您將時間調為正常時間，並設定為“自動設定”。具體方法為：設定→一般→日期與時間，打開“自動設定”。若因調整時間造成遊戲檔案改變，需要等到調整的時間到來，才能再解鎖繼續遊戲。如果還是不行，就請馬上聯繫客服解鎖吧！
- 怎麼使用設備截圖？ 使用設備截圖的方式：找到您要截圖的畫面，請您將設備上方的鎖定鍵與下方的Home鍵（也就是您設備中的圓形大按鍵）同時按住就可以進行截圖了，圖片您可以到設備中的照片內進行查看。
- 怎麼為遊戲儲值開心寶？ 目前我們的儲值方式為：信用卡儲值方式。
- 為什麼我的獎盃任務一直沒有出現過？ 隨機任務中1、查看魚的資訊；2、進行一次加速生產；3、打開寶物兌換頁面三個任務要當下就完成唷，如果點擊了“稍後完成”會導致在“我的成就”中任務無法出現，請您留意，感謝您的支持，祝您遊戲愉快
- 為什麼我兌換了很多條錘頭鯊都是同一種顏色？ 兌換錘頭鯊的顏色是隨機獲得的，祝您好運囉！
- 為什麼加速生產的任務無法點擊稍後？ 這個是新手任務之一喔，所以必須要當下完成才可以喔！
- 魚兒什麼時候才能生成皇冠？ 魚兒需要等到您在魚缸內養育牠到一定程度後才會生成皇冠喔！ 同時每條魚兒的成長速度也是不同的，還請您耐心養育您的魚兒^^ 並且不要讓魚兒太過於饑餓喔~
- 體力值什麼時候更新？ 體力會在每天24點或者中午12點更新一次喔^^
- 燈魚（綠）為什麼倒著遊？ 這個是遊戲正常的設定喔~是不是很可愛呢^^
- 遊戲為什麼總是閃退？ 請趕快更新到最新版本吧！另外，網路切換頻繁以及設備記憶體不足也會容易出現該情況。 或者，您的IOS系統版本是否過低？如果是請您將IOS系統版本升級至最新版本，以便您可以正常進行遊戲。 請按以下流程進行操作：
- 遊戲內金海豚什麼時候出現？ 等您的遊戲等級達到20級以後，就會出現囉！ 目前金海豚是随机出现的哦~
- 為什麼好友可以玩抽貝殼遊戲，我遊戲內為什麼沒有抽貝殼小遊戲？ 等您的遊戲等級達到23級以後，隨即出現，當然您的遊戲必須是最新版本喔！
- 為什麼讓我聯繫iTunes支持人員；以及出現This is not a Test User account.的提示，這是什麼意思？ 您遇到的這種情況可能是Apple官方iTunes效驗機制識別為無效ID導致的提示訊息。
- 怎麼修改名字？ 請問您是打算為魚兒修改名字？還是修改自己的遊戲昵稱呢？
- 為什麼我更換了Game Center帳號，我的皇冠魚成就在Game Center帳號中消失了？ 您原有的Game Center帳號已經與您的遊戲User ID進行了綁定。
- 我的體力值怎麼突然變成5了？ 初始體力值為12點喲，體力值代表您可以在這位好友家進行的操作次數。拜訪第6位好友開始會變為10點，拜訪達到100位好友後體力值會變為5點~如果您當天的拜訪好友數量達到了200體力值就會變為0了喔！
- 充值管道有哪些？ ①如果蘋果帳號有餘額可直接使用消費；
- 接吻魚如何产宝 親愛的魚友您好:您需要和好友同時在一起（在10米以內，保持聯網狀態，才能進行遊戲），分別將不同性別的 魚兒放入魚缸內（只有異性魚兒接吻才可以生產寶石喔）。當您和您好友魚缸內的羅密歐或茱麗葉上方都出現紅色嘴唇（使用快速產寶也可出現紅嘴唇），就可以點 擊魚兒。根據小遊戲提示，點擊“好的”進行遊戲，便可同時碰撞或搖動設備。只要遊戲搜索到對方的羅密歐或茱麗葉的資訊，您的魚兒和您好友的魚兒就會進行接 吻，接吻結束後您和您好友魚缸內愛之心魚就會產寶了喔~感謝您的支持,祝您遊戲愉快.
- 幾級才會出現樂隊魚？ 當遊戲達到33級時才會獲得樂隊魚哦！
- 如何綁定fb帳號 ①在養魚畫面點擊好友按鈕。
- 如何找回舊帳號的遊戲數據。 在遊戲中登入您綁定舊遊戲帳號的facebook帳號即可找回遊戲數據哦~ 步驟如下：
請問您在進行註冊Apple ID時是否與您的信用卡進行了綁定？
如果您沒有進行綁定儲值方式，那麼您是無法進行正常儲值的。
如果您進行了綁定儲值方式，您就可以在遊戲內的儲值中直接點擊要儲值的金額進行儲值。
如果您的Apple ID沒有和您想使用的儲值方式進行綁定，請您現在使用電腦登錄iTunes平臺，然後點擊登錄。
點擊完修改鍵，按照您的需求選擇即可。
1、進行設備升級之前請您刪除遊戲。
2、將您的設備系統升級至最新版本。
3、系統進行升級完畢後，進行下載、安裝遊戲。
4、安裝好遊戲後，請確保手機是在穩定的網路連接環境，在進入遊戲時，會彈出一個視窗讓您選擇一個存檔，也就是您保存的遊戲等級。
其中一個是您最後一次登錄伺服器的存檔。另外的是您新進入遊戲後重新創建的存檔。請您謹慎選擇，在此處進行選擇後就不能再進行恢復資料了喔！
小提示：進行遊戲時經常連接一下網路，就可以在伺服器上保存您的檔案喔~
請您先與iTunes核實您的ID有效性，之後再嘗試儲值，對此造成您的不便請您諒解！
核實步驟：
1.請您進入網址 https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do 在左上的部位選擇您的語言後查看。
2.在產品類別中選擇[iTunes]，之後選擇[iTunes Store]。問題類別選擇[購買、帳單與兌換]。完成選擇後點擊[繼續]。
3.在問題描述中，選擇[無法從iTunes Store購買]，並完成之後的問題描述內容。
4.Apple承諾在24小時內答覆您，請您完成核實後再嘗試儲值。
①如果是為魚兒修改名字，請您點擊養魚畫面上方的魚缸圖案進入 “魚缸管理”。在您的魚缸中或倉庫中點擊您想要更改名字的魚兒，再點擊“命名”就可以為您的魚兒取個您喜愛的新名字了。
②如果是修改遊戲昵稱，請登錄您設備上的GameCenter，然後點擊您的帳戶，選擇“顯示帳戶”。輸入正確的密碼並登錄成功後，請把“昵稱”修改為您想要的名字。然後再重新登錄遊戲，您就會看到您在遊戲中的昵稱改變了。
如果您更換了新的Game Center帳號您在遊戲內的成就就不會進行保存唷！
建議您不要進行更換Game Center帳號，以便您的成就可以在您的Game Center中進行顯示。
②如果蘋果帳號沒有餘額，需要綁定信用卡才能進行充值。
③如果購買遊戲的APPID必須要與支付的APPID一致才能正常支付成功
④您可以使用MYcard和Gash儲值卡進行儲值喔~
使用Mycard和GASH儲值方式流程：
1、輸入地址：http://m.pay.happyelements.com/ajax_pay/pc_tw_index/10000
2、選擇儲值遊戲：開心水族箱。
3、輸入您的遊戲ID（可在您的好友列表內檢視到，也可在設備設置中檢視到）。 再次確認遊戲ID。
4、輸入您的Mycard儲值方式的卡號和密碼。
5、點擊立即儲值。
溫馨提示：
1）不支持Facebook專用卡儲值.
2）儲值成功後，將在十分鐘內到賬,請聯網登入遊戲檢查。
3）儲值過程遇到問題,請聯繫客服：點擊遊戲加載頁的“聯繫我們”。
4）推薦使用：IE、Chrome、火狐，瀏覽器進行支付,其他瀏覽器可能會導致支付失敗。
感謝您對我們遊戲的支持與關注。
②進入后點擊facebook圖標。
③輸入您的facebook帳號和密碼即可綁定成功。
①在開始畫面點擊設定按鈕。
②進入后點擊“Login”按鈕登陸facebook帳號。
這樣就可以找回遊戲數據了哦^_^
